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以評選“最美熱線人”活動為載體，傳播熱線正能量，發揮典型示范作用，廣泛宣傳全國省市熱線系統恪盡職守、無私奉獻、全心全意為人民群眾服務的先進事跡。提升熱線人價值感、使命感和榮譽感，激勵廣大熱線工作者立足崗位、奮發向上、積極作為，進一步提升熱線人員的服務水平和業務能力，推動政務熱線高質量發展。

由全國政務熱線發展論壇組委會主辦的“最美熱線人”活動自4月開展以來，得到了全國各省市熱線單位的高度支持、積極參與。通過全國公開申報和嚴格選拔，共有134家熱線單位221名優秀熱線人參與評選。

他們中間，有扎根一線18年的服務老兵，有初初嶄露頭角的服務新人；有肩挑責任的全國人大代表，有屢獲嘉獎的市勞動模范；有兢兢業業立足本職的服務者，有思維先進開拓進取的創新者。他們用實際行動，始終如一地踐行著熱線人的最美精神，為人民群眾提供貼心、暖心服務。履行諾言：我是最美熱線人，我為12345代言。

專業評審

最美熱線人的評分由組織推薦20%、網上投票40%、評審小組40%，總分100分組成。論壇組委會組織了專業評審團，針對選手提交的各項材料進行了系統的考核評分，并在8月23日-29日期間進行了公示投票。

名單公示

經過嚴密組織、推薦、篩查、網絡投票等流程，最終共有110名優秀熱線人獲得“2023年最美熱線人”稱號，組委會將于9月21日晚為“最美熱線人”頒發榮譽證書和獎杯。

甘肅省有蘭州、慶陽、酒泉、平涼各1人榮獲“最美熱線人”稱號

2023年最美熱線人名單公示（以下排名按照姓氏拼音排序）：

祝賀以上熱線人獲得“2023年最美熱線人”稱號！