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慶陽網訊（通訊員 劉新艷 毛娜娜）今年，西峰區以“三抓三促”行動和優化營商環境為抓手，聚焦廣大辦事企業和群眾的“急難愁盼”問題，率先在全市開展“一件事一次辦”改革工作?！拔乙_超市”“我要開書店”“我要開麻辣燙店”等30個首批“一件事一次辦”開啟了“一張表單、一窗受理、一網通辦、一次辦結”政務服務新格局。

9月7日，在西峰區政務服務中心辦事大廳，群眾在“一件事一次辦”窗口咨詢業務流程、辦理證件證照?！罢媸菦]想到，現在辦理業務這么方便，用了不到半小時，就拿到了工商營業執照和小食品許可證?！笔忻穸砒欫惡驼煞蚩粗种械淖C件高興地說，他們的麻辣燙店很快就能開起來了。

所謂“一件事”是指企業、群眾需辦理的一個事項，既可以是單獨的“一件事情”，也可以是需要多個部門辦理或多件相關的“一攬子事”，經過梳理整合、流程再造后，變成企業、群眾眼中或窗口統一辦理的“一件事”；“一次辦”是指一次告知、一次表單、一次聯辦、一次辦好，線上一次登錄、一網通辦，線下只進一扇門、最多跑一次?！耙患乱淮无k”套餐服務將所需的營業執照和經營許可證辦理打包成一個套餐服務，辦事群眾只需要通過一個窗口、接觸一名窗口工作人員，就能將全部手續辦結，實現“最多跑一次”。

“比如有市民要開羊肉館、開涼皮店時，按照以往流程需辦理工商營業執照和小食品經營許可證，群眾需要在甘肅政務服務網上自行申報，1到3個工作日才能拿到證?！蔽鞣鍏^政務服務中心科員王華麗說，改革之后，群眾只需要到“一件事一次辦”窗口，有工作人員全程幫辦代辦，半個小時就能拿證，真正實現了“數據全程跑”，取代“群眾多頭跑”。

西峰區政務服務中心在辦事大廳一二樓分別設立了3個“一件事一次辦”綜合窗口。綜合窗口實行“一窗式全科無差別受理”，資料信息共享共用，部門辦理聯審聯批。群眾申辦特色“一件事”時，只需提交一次申請、準備一套材料，就可以并聯辦理多個事項。

為最大限度地讓企業群眾辦事更省心、更安心，西峰區政務服務中心全面啟動“政務新小西 我來幫您辦”幫辦代辦團隊。6名綜合窗口工作人員及所有導服積極為企業和群眾提供全程“一對一”的業務登記咨詢、表格填寫、材料審核、網上申請、信息查詢、證件郵寄等幫辦代辦服務。

據了解，首批30個“特色事”，精簡申請材料16.7%，壓縮辦事環節66.7%，壓減辦事時限90.6%。截至9月7日，西峰區政務服務中心共提供咨詢解答、幫辦代辦服務400多人次，辦理“一件事”事項1146件，辦結率100%。